Hướng dẫn dùng chợ

Đi chợ SantaMarket rất dễ

Chọn hàng như đi siêu thị, nhận tận cửa hoặc ở tủ khoá sảnh 24/7. Đặt hàng chỉ để giữ chỗ — Santa gọi xác nhận rồi giao, thanh toán khi nhận, chưa trừ tiền online.

← Bắt đầu đi chợ

6 bước đi chợ

Nhận hàng theo ý bạn

Hỏi & đáp

Những điều cư dân hay hỏi

Tôi có phải chọn tòa/chung cư trước khi mua không?
Không. Cứ chọn hàng bỏ vào giỏ như đi chợ bình thường. Tới bước thanh toán, Santa mới hỏi bạn giao tận nhà hay nhận tủ khóa ở sảnh (nếu chọn tủ thì cho biết tòa của bạn).
Santa là gì? Mua trên Santa có gì tiện?
Santa là đầu mối đi chợ hằng ngày: gom hàng từ nhiều kho, chọn sẵn rổ hàng, giao tận nơi và lo đổi trả — bạn chỉ cần làm việc với một mình Santa.
Tôi nhận hàng bằng cách nào?
Hai cách, tùy bạn: Santa giao tận nhà, hoặc bỏ vào tủ khóa ở sảnh chung cư để bạn mở bằng mã và lấy 24/7 — không cần gặp shipper.
Chung cư của tôi chưa có tủ khóa Santa thì sao?
Không sao — Santa vẫn giao tận nhà cho bạn. Để lại số điện thoại ở cuối trang, Santa sẽ ưu tiên lắp tủ nơi có nhiều cư dân quan tâm.
Thực phẩm có đổi/trả được không?
Vì an toàn vệ sinh, đồ ăn – thực phẩm tươi/đông lạnh đã giao không đổi/trả. Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng hay giao sai, bạn báo Santa ngay trong ngày (kèm ảnh) để Santa đổi hàng hoặc hoàn lại — Santa chịu trách nhiệm phần này.
Tôi quên lấy hàng trong tủ khóa thì sao?
Hàng vẫn được giữ an toàn trong tủ khóa và Santa sẽ nhắn/gọi nhắc bạn. Bạn ghé lấy sớm giúp nhường tủ cho cư dân khác; nếu cần gửi lâu hơn, nhắn Santa để được hỗ trợ.
Đặt xong tôi muốn đổi ý hoặc huỷ có được không?
Được. Hiện tại đặt hàng là giữ chỗ và CHƯA thu tiền — Santa sẽ gọi xác nhận trước khi chuẩn bị, bạn chỉ cần báo muốn sửa hoặc huỷ ngay lúc đó, không mất phí.
Cần hỗ trợ về đơn hàng thì liên hệ ai?
Gọi hoặc nhắn Zalo hotline Santa 0974 549 066 (trong giờ làm việc). Santa hỗ trợ tra đơn, đổi cách nhận hàng và xử lý sự cố giao nhận.

Vẫn cần trợ giúp?

Gọi Santa: 0974 549 066 (trong giờ hành chính) — hoặc quay lại chợ mua sắm ngay.

Về chợ mua hàng
Chat Zalo